Pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine  Ruski ekspres

Prosimo vas, da pozorno preberete naslednjo informacijo.

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine podjetja Ruski ekspres d.o.o. so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje. Spletna trgovina Ruski-ekspres.com je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabniku. Upravlja ga podjetje Ruski ekspres d.o.o., Proletarska c. 4, 1000 Ljubljana, v nadaljevanju ponudnik. Kupec je oseba, ki uporablja naš sistem.
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine Ruski-ekspres.com, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Splošni pogoji poslovanja elektronske trgovine vas zavezujejo s trenutkom, ko vstopite v našo spletno trgovino Ruski-Ekspres.com. Splošni pogoji poslovanja so veljavni na vseh straneh spletne trgovine brez izjem. Če se s splošnimi pogoji podjetja Ruski ekspres d.o.o. ne strinjate, vas prosimo, da nakupa v naši spletni trgovini ne opravite. Šteje se, da ste z vsakim ogledom ali s transakcijo, opravljeno prek naše elektronske trgovine, seznanjeni s celotno vsebino splošnih pogojev in ste v ponujene splošne pogoje privolili brez omejitev. Tudi v prihodnje ste, do preklica ali spremembe veljavnih splošnih pogojev, ob vsakem ogledu ali pri vsaki transakciji, opravljeni na naši strani, zavezani z navedenimi splošnimi pogoji. Splošne pogoje bomo redno ažurirali in v vsakem trenutku v svoji najnovejši in veljavni verziji v celotnem besedilu dostopni vsakomur brez težav.

Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
- identiteto podjetja
- kontaktne naslove
- glavne značilnosti blaga oziroma storitev
- pogoje dostave izdelka
- vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene
- način plačila in dostave
- časovno veljavnost ponudbe
- rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop
- pojasnjen mora biti postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Ponudnik izda račun na trajnem mediju (papir), z razčlenjenimi stroški in obvestilom kupcu, kako odstopiti od nakupa in izdelke vrniti, če je to potrebno in mogoče.

Podatki o ponudniku

Družba: Ruski ekspres, poslovne storitve, d.o.o.
Sedež: Proletarska c. 4, 1000 Ljubljana
Spletni naslov: http://www.ruski-ekspres.com
Elektronska pošta: info(A)ruski-ekspres.com
Telefon: 01 546 54 56
Fax: 01 546 54 57

Podjetje Ruski ekspres d.o.o. si pridržuje pravico do sprememb, delnih ali v celoti, kateregakoli dela splošnih pogojev brez predhodnega obvestila. Spremembe veljajo takoj od trenutka objave na spletni strani Ruski-Ekspres.com

Podjetje Ruski ekspres d.o.o. se ne zavezuje za popolnost in ažurnost vseh podatkov ter pravilnost tekstovnega, slikovnega, video in zvočnega materiala objavljenih na straneh spletne trgovine.

Veljavnost ponudbe

Vse cene so izražene v evrih (€).  Cene ne vključujejo stroškov dostave blaga. Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Vse cene vključujejo DDV. Slike so lahko samo simbolične in ne odražajo vedno v celoti dejanskega stanja.

Veljavnost akcijske ponudbe

Roki veljavnosti akcije so navedeni ob sami akcijski ponudbi, ki se lahko med seboj razlikujejo.

Načini plačila

V spletni trgovini Ruski-Ekspres.com ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
-z gotovino ob prevzemu blaga (po povzetju) se plača poštarju
-z nakazilom na račun podjetja Ruski ekspres d.o.o.(po predračunu)

Odstop od pogodbe in vračilo izdelkov

Kupec ima pravico, da v 15 dneh podjetju Ruski ekspres d.o.o. pisno sporoči o svojem odstopu od pogodbe na e-mail: info@ruski-ekspres.com ali po pošti na naslov: Ruski ekspres d.o.o., Preletarska cesta 4, 1000 Ljubljana.

Kupec mora nato izdelke vrniti podjetju v 15 dneh po pisnem obvestilu, s tem da sam krije neposredne stroške vračila. Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, nerabljeno, v originalni embalaži. Vrnjenemu blagu mora biti priložena kopija originalnega računa, ki ga je kupec dobil ob naročenih izdelkih.
Celotno kupnino bo ponudnik povrnili najkasneje v 15 dneh od sprejema pošiljke z vrnjenim blagom.

Odstop od pogodbe ni mogoč za izdelke, ki niso v našem rednem prodajnem programu, in ki so bili naročene iz tujine posebej na zahtevo in točnih navodilih kupca.
Možnost vračila ne velja za programsko opremo, računalniške igre, zgoščenke (CD), filme (DVD), knjige in potrošni material, v primeru, da je bila odstranjena originalna embalaža. Ponudnik vrne celotno kupnino (kupnina s stroški dostave) takoj ko je mogoče, najkasneje pa v roku 15 dni od prejetja vrnjenega blaga.

Dostava

Ponudnik mora blago dostaviti v obljubljenem času. Dostavo za e-trgovino Ruski ekspres opravlja Pošta Slovenije. Dobavni rok je 6-8 dni za artikle iz  zaloge ali v izjemnih primerih največ do 60 dni za artikle, ki jih ni na zalogi. 

Strošek dostave:
Dostavo za e-trgovino Ruski ekspres opravlja Pošta Slovenije in za svoje storitve tudi zaračuna poštnino po svojem veljavnem ceniku. Strošek dostave je enoten za celo Slovenijo, odvisen je od teže naročenega blaga, ki ga vam zaračuna poštar ob prevzemu pošiljke. Povprečna poštnina za pošiljke do 2 kg z odkupnino znaša cca 5,60 EUR.
Tukaj si lahko ogledate veljavni cenik Pošte Slovenije.

Varnost

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil.

Pravica do zasebnosti

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur. list RS št. 86/2004) in Zakonom o zavarovalništvu. Vsi podatki, pridobljeni preko spletne strani Ruski-Ekspres.com bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov in ostale potrebne komunikacije.

Komunikacija

Vsa komunikacija v elektronski obliki, ki poteka med kupcem in ponudnikom storitev se šteje, kot da je bila izvedena v pisni obliki in ima veljavo pogodbe.
Vsa reklamna elektronska sporočila morajo biti jasno in nedvoumno označena kot reklamna sporočila. Pošiljatelj mora biti jasno razviden. Željo uporabnika, da ne prejema reklamnih sporočil, bo ponudnik brezpogojno upošteval.

Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših možnostih trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, njihov dobavljivost ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega blaga.
Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o izdelkih, ki jih napišejo obiskovalci. Vse fotografije izdelkov na spletni strani so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka. Za tipkarske napake ne odgovarjamo.
E- trgovina je odprta 24 ur na dan, vse dni v tednu. Zaradi nepredvidenih tehničnih razlogov nakupovanje v naši e-trgovini včasih moteno ali celo ni mogoče. Zato si podjetje Ruski ekspres d.o.o. pridržuje pravico, da za določen ali nedoločen čas delno omeji ali celo popolnoma ustavi poslovanje spletne trgovine brez predhodnega obvestila.

Pridržujemo si pravico, da izjemoma (delno ali v celoti) odstopimo od naročila v primerih, če je prišlo do napake v našem ceniku, če naročenega blaga nimamo na zalogi, če ugotovimo slabo plačilno disciplino kupca ali če naročilnica bila kupcem izpolnjena nepravilno. V takem primeru kupca bomo o odstopu od pogodbe s strani Ruskega ekspresa pisno obvestili po e-pošti ali telefonu.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije lahko uporabniki pošljejo po elektronski pošti info@ruski-ekspres.si, na številko faksa: 01/546 54 57 ali po pošti na naslov:
Ruski ekspres d.o.o.
Preletarska cesta 4,
1000 Ljubljana.

Ponudnik si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
Ponudnik se obvezuje, da bo v petih delovnih dneh kupcu potrdil, da je pritožbo prejel in mu sporočil, kako dolgo jo bo obravnaval ter ga obveščal o poteku postopka.
 

Na vrh << Nazaj
STRINJAM SE

Spletna stran uporablja piškotke za boljše delovanje

Z brskanjem po naši spletni strani se strinjate, da lahko uporabljamo piškotke, ki so namenjeni vaši boljši uporabniški izkušnji na naši spletni strani. Za lastne potrebe analitike uporabljamo Google Analytics, ki v ta namen namesti piškotke (izbriši GA piškotke). Več o piškotkih.